満足保証制度とは、万が一カウンセリングサービスにご満足いただけなかった場合に、一定回数を限度に利用ポイントを全額返還させていただく制度です。 お手続き方法は、ご利用のサービスによって異なります。
1.「話すカウンセリング(音声通話)」の場合
2.「書くカウンセリング」の場合
「話すカウンセリング(音声通話)」の場合
対象となる方
以下のすべてに当てはまる方が、満足保証申請の対象となります。
- 担当カウンセラーとの初回セッションであること
- 申請を希望するセッションの実施日から40日以内であること
- 「話すカウンセリング」での満足保証のご利用が初めてであること
※満足保証の適用は、「話す」「書く」それぞれ1回までとさせていただいております
お手続き方法
満足保証制度の申請を希望される方は、下記手順に添ってお手続きをお願いいたします。
1.ログインします
2.「利用履歴」を開き、申請を希望するセッションのカウンセラー名をクリック(スマートフォンの場合はタップ)します
3.当該セッションの「予約詳細ページ」に表示される「満足保証申請を希望する場合はこちら」を選択します
※ 申請の条件に当てはまらない場合は表示されません
4.「満足保証申請フォーム」のアンケートを入力し、「送信」ボタンを押下します。申請が完了すると、即時ポイントが返還されます。
ポイントはマイページの「ポイント確認ページ」にてご確認ください
※ポイントには購入日より半年間の有効期限がございますので、お気をつけください
「書くカウンセリング」の場合
対象となる方
以下すべてに当てはまる方が、満足保証申請の対象となります。
- 担当カウンセラーとの初回セッションであること
- 申請を希望するセッションの開始日から40日以内であること
- 「書くカウンセリング」での満足保証のご利用が初めてであること
※満足保証の適用は、「話す」「書く」それぞれ1回までとさせていただいております
お手続き方法
1.ログインします
2.「利用履歴」を開き、申請を希望するセッションのカウンセラー名をクリック(スマートフォンの場合はタップ)します
3.当該セッションの「予約詳細ページ」に表示される「満足保証申請を希望する場合はこちら」を選択します
※ 申請の条件に当てはまらない場合は、この画面は表示されません
4.「満足保証申請フォーム」のアンケートを入力し、「送信」ボタンを押下します
5. cotree運営事務局にてアンケートを受理後、プラン期間中の場合は「書くカウンセリング」を終了したうえで、ポイントを返還いたします。
※ 通常、ご申請から1~3日以内でポイントは返還されますが、ご申請内容の確認等のため、別途ご連絡を差し上げる場合がございます。何卒ご了承ください。
※ポイントには購入日より半年間の有効期限がございますので、お気をつけください