カウンセラーからの返信はご利用者さまの投稿があった日時を起点として、各プランの返信頻度に則っておこないます。お申し込み時にご案内している「やりとりの回数」は、あくまでも目安となりますため、回数の不足を理由とした延長はできかねます。
書くカウンセリングでは、プランごとに返信頻度が異なります。
・ お試しプラン、集中ケアプラン、寄り添いサポートプラン
ご投稿から24時間以内（※カウンセラーの定休日を除く）
・ スタンダードプラン
ご投稿から48時間以内（※カウンセラーの定休日を除く）
・ メンテナンスプラン
ご投稿から1週間以内（※カウンセラーの定休日を含む）
ご投稿のタイミングによっては、やりとりの回数が少なくなる場合がございます。
また、期間終了間際の投稿にはお返事できない場合がございます。返信のタイミング等についてご要望がある場合には、担当カウンセラーと直接ご相談ください。
【プラン期間終了日にかかる場合の、投稿と返信のタイミングについて】
・ お試しプラン、集中ケアプラン、寄り添いサポートプラン
プラン終了日時の24時間前まで（※カウンセラーの定休日を除く）の投稿に関して、カウンセラーから返信します。
・ スタンダードプラン
プラン終了日時の48時間前まで（※カウンセラーの定休日を除く）の投稿に関して、カウンセラーから返信します。
・ メンテナンスプラン
プラン終了日時の１週間前まで（※カウンセラーの定休日を含む）の投稿に関して、カウンセラーから返信します。
※上記以降にご投稿いただいた分につきましては、返信できないことがございます。
あらかじめご了承ください。
なお、担当カウンセラーの返信が返信期限をこえてしまった場合には、ご希望によって、期間延長などの対応をさせていただきます。お問い合わせ窓口よりご連絡ください。