Zoomでは、何かしらの問題があった場合に、エラー文面が表示されることがございます。以下より、当てはまるものがないかご確認ください。
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目次 |
「このブラウザでサポートされていません」
- 推奨されていないブラウザを使っている、もしくはブラウザが最新版でないことが考えられます
- 別のブラウザからの接続をお試しください
- 推奨ブラウザは以下をご確認ください
【Windows】
OS：Windows 最新版
ブラウザ：Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edgeの各最新版
【Mac】
OS：OS X 最新版
ブラウザ：Google Chrome、Mozilla Firefox、Safariの各最新版
【iOS】
OS：iOS 最新版
ブラウザ：Google Chrome、Safariの各最新版
【Android】
OS：Android 最新版
ブラウザ：Google Chrome 最新版
「このミーティングをホストが開始するまで待機しています」「ホストがこのミーティングを開始するのをお待ちください」
- 担当カウンセラーが入室していないことを示しています
- セッション開始時刻を過ぎても表示される場合は「ノート」にて担当カウンセラーにご連絡ください
「ミーティングのホストは間もなくミーティングへの参加を許可します」
- 担当カウンセラーはすでに入室しており、「入室許可」の手続きをおこなっている状況です
- カウンセラーが入室許可をするまで、そのままお待ちください
- この表示のまま入室できない場合は、「ノート」にて担当カウンセラーにご連絡ください
「ホストが別のミーティングに参加しています」
- 担当カウンセラーが直前のセッションを実施しているか、他のミーティングルームに入室していることが考えられます
- セッション開始時刻を過ぎても表示される場合は「ノート」にて担当カウンセラーにご連絡ください
上記にないエラー文面が表示された場合は、可能であれば画面のスクリーンショットをお撮りいただき、お問い合わせ窓口よりご連絡ください。